ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») действует в отношении всей информации, которую Администрация сайта (далее — «Сайт») может получить о Пользователе при использовании Сайта, оформлении заказа, оплате и потреблении услуг/цифрового контента Елизаветы Шельмаковой.
1.2. Администрация Сайта — Индивидуальный предприниматель Шельмакова Елизавета Сергеевна,
ОГРНИП: 324670000035627,
ИНН/КПП: 673009567908 / 381101001,
e-mail для связи: elizaveta.shelmakova@yandex.ru,
техподдержка: 8 (910) 720-37-27,
Telegram: @shespsy_help.
1.3. Используя Сайт, Пользователь выражает безусловное согласие с Политикой. В случае несогласия необходимо прекратить использование Сайта.
2. Состав обрабатываемой информации
2.1. Персональные данные: ФИО; e-mail; телефон; логины мессенджеров; данные платежа (только токены/идентификаторы, передаваемые через платежных провайдеров); иные сведения, которые Пользователь добровольно сообщает через формы Сайта/поддержки.
2.2. Техническая информация: cookie-файлы; IP-адрес; сведения о браузере, устройстве, реферере; обезличенные данные веб-аналитики.
2.3. Пользовательский контент: отзывы, вопросы, прикрепленные файлы, результаты заданий/практик (если отправляются добровольно).
2.4. Специальные категории ПДн (о здоровье и т. п.) Администрацией целенаправленно не запрашиваются. Передача таких сведений Пользователем не требуется; при направлении — считается инициативной.
3. Цели использования
3.1. Заключение и исполнение договора (оказание услуг/предоставление цифрового контента); коммуникация по заказу; техподдержка.
3.2. Рассылки по согласованию: сервисные уведомления, новости продукта, индивидуальные предложения (можно отписаться в один клик).
3.3. Улучшение работы Сайта, аналитика и персонализация интерфейса.
3.4. Исполнение требований законодательства РФ (налоговый/бухгалтерский учет и др.).
4. Хранение и защита
4.1. Данные хранятся на серверах/в облачных сервисах, выбранных Администрацией, с применением организационных и технических мер безопасности (ограничение доступа, уникальные пароли, шифрование каналов, аудит доступа, резервное копирование).
4.2. Доступ к данным имеют уполномоченные сотрудники/подрядчики по принципу необходимости и под договорными обязательствами о конфиденциальности.
4.3. Срок хранения: до достижения целей обработки или отзыва согласия; отдельные документы — в сроки, установленные законом (бухучет, налоговый учет).
5. Передача третьим лицам
5.1. Передача допускается: (а) платежным агрегаторам, банкам; (б) провайдерам рассылок/CRM/хостинга/аналитики; (в) мессенджерам при обращении Пользователя; (г) уполномоченным государственным органам — на законных основаниях.
5.2. Трансграничная передача возможна при размещении сервисов за пределами РФ — с обеспечением необходимого уровня защиты и на основании согласия Пользователя.
6. Cookie и аналитика
6.1. Сайт использует cookie для авторизации, сохранения настроек, статистики и персонализации. Пользователь может ограничить cookie в настройках браузера — при этом часть функций Сайта может стать недоступной.
6.2. Сайт может использовать системы веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика/Google Analytics/иные). Сбор ведется в обезличенном виде в рамках политик соответствующих провайдеров.
7. Права Пользователя
7.1. Запрашивать сведения об обработке ПДн, получать копии, требовать уточнения, блокирования или удаления, отзывать согласие — путем направления запроса на elizaveta.shelmakova@yandex.ru.
7.2. Отказаться от маркетинговых рассылок через ссылку в письме или по запросу.
7.3. Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор и/или в суд (ст. 21, 22 ФЗ-152).
8. Конфиденциальность коммуникаций
8.1. Администрация соблюдает конфиденциальность переписки и иной информации, полученной от Пользователя. Исключения: добровольная публикация Пользователем (например, отзыв), требования закона, угрозы жизни/здоровью и форс-мажор.
8.2. При использовании сторонних платформ (Telegram и др.) применяются их правила и политики.
9. Изменение Политики
9.1. Политика может обновляться. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иное не указано.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)
Термины и стороны
1.1. «Администрация/Исполнитель» — Индивидуальный предприниматель Шельмакова Елизавета Сергеевна,
ОГРНИП: 324670000035627,
ИНН/КПП: 673009567908 / 381101001,
e-mail для связи: elizaveta.shelmakova@yandex.ru,
техподдержка: 8 (910) 720-37-27,
Telegram: @shespsy_help,
предоставляющий доступ к онлайн-программам Елизаветы Шельмаковой на сайте.
1.2. «Пользователь/Заказчик» — дееспособное физическое лицо 18+, заключившее договор путем акцепта настоящей оферты.
1.3. «Услуги/Цифровой контент» — доступ к видеопрактикам, аудиопрактикам, методическим материалам и сопутствующим сервисам в электронном виде.
1.4. «Личный кабинет/Площадка» — техническое решение для предоставления доступа (сайт, закрытый раздел, облачный диск, мессенджер и т. п.).
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к приобретенной программе, а Пользователь — оплатить стоимость в размере, указанном на Сайте/в счете.
2.2. Формат, состав модулей, сроки доступа, бонусы и иные параметры указываются в описании соответствующей программы на Сайте.
3. Акцепт и идентификация
3.1. Акцептом оферты является оплата заказа и/или проставление чекбокса «Согласен с условиями», и/или фактическое начало использования материалов.
3.2. При регистрации/оформлении заказа Пользователь предоставляет достоверные данные. Администрация вправе отказать в доступе при нарушении условий.
4. Порядок оказания услуг
4.1. Услуга считается оказанной в полном объеме в момент предоставления Пользователю доступа к материалам (выдачи ссылки/логина/пароля, добавления в закрытый канал/папку и т. п.).
4.2. Срок активации доступа — в разумный срок после оплаты (обычно до 24 часов), если иное не указано на странице продажи.
4.3. Поддержка осуществляется по контактам: +7 (910) 720-37-27, @shespsy_help, elizaveta.shelmakova@yandex.ru.
5. Стоимость и оплата
5.1. Цена указывается на Сайте в рублях РФ. Оплата — 100% предоплата через предложенные способы.
5.2. Комиссии платежных систем оплачивает сторона, их внесшая, если иное явно не указано.
6. Условия возврата и отмены
6.1. Пользователь вправе отказаться от исполнения договора до предоставления доступа — с возвратом 100% уплаченных средств.
6.2. После предоставления доступа услуга считается оказанной в полном объеме (ст. 781 ГК РФ). Возврат денежных средств не производится, за исключением:
(a) двойного списания;
(b) технической ошибки, при которой доступ не был предоставлен;
(c) ошибочной оплаты несуществующего товара/услуги;
(d) случая, когда Исполнитель в разумный срок не предоставил доступ после оплаты и письменного запроса Пользователя.
6.3. Отказ от программы по мотивам «передумал/нет времени/не подошел формат/ожидал иного» после предоставления доступа не является основанием для возврата.
6.4. При рассрочке невнесение очередного платежа = просрочка, доступ может быть приостановлен до погашения задолженности. Уже внесенные суммы не возвращаются.
7. Правила использования материалов (лицензия)
7.1. Все материалы являются результатами интеллектуальной деятельности Елизаветы Шельмаковой/Исполнителя и защищены законодательством РФ.
7.2. Пользователю предоставляется простая (неисключительная), непередаваемая лицензия на личное использование материалов в пределах, необходимых для прохождения программы.
7.3. Запрещается: копирование, запись и распространение материалов; передача доступа третьим лицам; публичный показ; коммерческое использование; иные действия без письменного согласия Исполнителя.
7.4. За нарушение — блокировка доступа без компенсации и взыскание убытков/неустойки (если предусмотрена тарифом/договором).
8. Возрастные и медицинские ограничения, отказ от гарантий
8.1. Программы адресованы женщинам 18+. Лица с диагностированными психическими расстройствами, эпилепсией, тяжелыми депрессивными эпизодами, суицидальными мыслями должны предварительно обратиться к врачу/психиатру. Материалы не являются медицинской услугой, не заменяют психотерапию/психиатрическую помощь и не предназначены для экстренных состояний.
8.2. Результаты индивидуальны и зависят от личной вовлеченности, исходного состояния, практик и дисциплины Пользователя. Исполнитель не гарантирует наступление какого-либо конкретного результата.
8.3. Пользователь несет полную ответственность за собственное состояние, решения и действия, предпринимаемые на основании материалов программы.
9. Ответственность сторон и ограничения
9.1. Стороны несут ответственность в пределах, предусмотренных законодательством РФ и настоящим Соглашением.
9.2. Исполнитель не отвечает за: (а) невозможность доступа по причинам, зависящим от Пользователя (устройство, интернет, блокировки); (б) действия третьих лиц/сбоев провайдеров; (в) упущенную выгоду.
9.3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за спорный период/услугу.
10. Конфиденциальность и персональные данные
10.1. Порядок обработки ПДн регулируется «Политикой обработки персональных данных» и «Политикой конфиденциальности», размещенными на Сайте.
10.2. Проставляя чекбокс и совершая оплату, Пользователь дает согласие на обработку ПДн и получение сервисных сообщений.
11. Форс-мажор
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное/полное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ), при условии надлежащего уведомления и подтверждения.
12. Претензионный порядок и подсудность
12.1. Все споры решаются путем переговоров. Претензия направляется на elizaveta.shelmakova@yandex.ru и рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней.
12.2. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с правом РФ.
13. Срок действия и изменение оферты
13.1. Оферта действует бессрочно до ее отзыва Исполнителем.
13.2. Исполнитель вправе изменять условия, публикуя новую редакцию на Сайте. Для оплаченных услуг применяются условия на момент оплаты, если изменение ухудшает положение Пользователя.

ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
(в соответствии с ФЗ-152)

1. Оператор и область действия

1.1. Оператор ПДн: Индивидуальный предприниматель Шельмакова Елизавета Сергеевна,
ОГРНИП: 324670000035627,
ИНН/КПП: 673009567908 / 381101001,
e-mail для связи: elizaveta.shelmakova@yandex.ru,
техподдержка: 8 (910) 720-37-27,
1.2. Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки ПДн субъектов — пользователей Сайта, клиентов, подписчиков и контрагентов.
2. Принципы и правовые основания
2.1. Законность, справедливость, минимизация, ограничение целями, точность, хранение не дольше необходимого, безопасность (ст. 5 ФЗ-152).
2.2. Основания: согласие субъекта; заключение и исполнение договора; исполнение обязанностей Оператора, предусмотренных законом; осуществление прав и законных интересов Оператора либо третьих лиц при условии не нарушения прав и свобод субъекта; иные основания, предусмотренные законодательством.
3. Категории и источники данных
3.1. Общие ПДн: ФИО, контакты (телефон, e-mail, логин мессенджера), платежные идентификаторы (не банковские реквизиты карты), адрес при необходимости документов.
3.2. Технические данные: cookie, IP, user-agent, идентификаторы устройств, статистика использования.
3.3. Источники: непосредственно субъект; автоматический сбор при использовании Сайта; платежные/почтовые/мессенджер-провайдеры в рамках их политик.
3.4. Специальные категории и биометрические ПДн Оператор не обрабатывает целенаправленно.
4. Цели обработки
— заключение/исполнение договоров, предоставление доступа к цифровому контенту;
— коммуникации и поддержка;
— рассылки при наличии согласия/правомерного интереса;
— ведение бухгалтерского, налогового учета;
— защита прав Оператора и предупреждение мошенничества;
— статистика, улучшение сервисов.
5. Действия с ПДн
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление/доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение — с применением смешанной (автоматизированной/неавтоматизированной) обработки.
6. Передача третьим лицам и поручение обработки
6.1. Оператор может поручать обработку ПДн обработчикам по договору (хостинг, CRM, рассылки, аналитика, платежи, служба поддержки). Обработчики обязуются соблюдать конфиденциальность и требования ФЗ-152.
6.2. Трансграничная передача — при необходимости и с соблюдением требований ст. 12 ФЗ-152 (в т. ч. наличие достаточной защиты либо письменное согласие субъекта).
7. Сроки хранения
7.1. ПДн хранятся не дольше, чем требуется для целей обработки. Данные договоров/платежей — в сроки, установленные законодательством РФ.
7.2. По достижении цели — удаление/обезличивание в разумный срок, если хранение не требуется законом.
8. Права субъектов ПДн
8.1. Получать информацию об обработке; требовать уточнения, блокирования, уничтожения ПДн; отзывать согласие; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор/суд.
8.2. Запрос направляется на elizaveta.shelmakova@yandex.ru с указанием ФИО, контактных данных и сути обращения. Оператор отвечает в срок, предусмотренный ст. 14, 20 ФЗ-152.
9. Обеспечение безопасности ПДн
9.1. Меры: назначение ответственного; локальные акты; модели угроз; допуск по ролям; журналы доступа; антивирус; бэкапы; шифрование каналов; оценка соответствия мер уровням актуальных угроз.
9.2. При инциденте Оператор предпринимает меры по локализации, расследованию и уведомлению уполномоченных органов/субъекта, если это требуется законом.
10. Особые условия
10.1. Обработка ПДн несовершеннолетних не осуществляется целенаправленно; регистрация — только с 18 лет.
10.2. Автоматизированных решений, порождающих юридические последствия для субъекта, Оператор не принимает. Профилирование возможно в целях персонализации предложений (обезличенно/с согласия).
11. Заключительные положения
11.1. Политика общедоступна на Сайте. Оператор вправе вносить изменения; новая редакция публикуется с датой обновления.

Индивидуальный предприниматель
Шельмакова Елизавета Сергеевна
ИНН/КПП: 673009567908 / 381101001
ОГРНИП: 324670000035627
Телефон: 8 (910) 720-37-27
E-mail: elizaveta.shelmakova@yandex.ru